Service und Support
Qualitativ hochwertige und zuverlässige Dienstleistungen und Produkte sind sehr wichtig, und das Konzept „Service zuerst“ ist tief im Herzen von SCIC-Robot verwurzelt. Wir sind seit jeher bestrebt, unseren Kunden ein komplettes Servicenetzwerk zur Verfügung zu stellen, um sicherzustellen, dass jedes von uns verkaufte Cobot-System über einen langen Zeitraum stabil funktionieren kann. SCIC-Robot hat eine Reihe von Niederlassungen im Ausland gegründet und pflegt eine enge Kommunikation mit unseren Kunden.
SCIC-Robot bietet seinen Kunden einen 7/24-Service, wir kommunizieren aufmerksam, beantworten schwierige Fragen rechtzeitig und verbessern kontinuierlich die Betriebsrate der Fabrikausrüstung der Kunden durch erstklassige After-Sales-Wartungsdienste und begleiten die Produktion der Benutzer.
Wir verfügen außerdem über einen ausreichenden Ersatzteilbestand, ein fortschrittliches Lagerverwaltungssystem und ein zeitnahes und schnelles Vertriebssystem, um den Kunden Sorgen zu ersparen.
Beratung vor dem Verkauf und Projektdesign
Mit jahrelanger Erfahrung in verschiedenen Branchen und Anwendungen in China und international teilen wir gerne unser Fachwissen über Cobots für Ihre spezifische Anwendung. Alle Fragen und Anregungen zu SCIC-Cobots und -Greifern sind willkommenWir schlagen Ihnen ein maßgeschneidertes Projektdesign zur Prüfung vor.
Kundendienst
- Besuch vor Ort und Schulung (bisher im amerikanischen und asiatischen Raum)
- Online-Live-Anleitung zur Installation und Schulung
- Regelmäßige Nachuntersuchungen zur Cobots-Wartung und Programmaktualisierung
- Beratungsunterstützung rund um die Uhr
- Einführung der neuesten Cobots von SCIC
Ersatzteile und Greifer
SCIC verfügt über einen vollständigen Lagerbestand aller gängigen Ersatzteile und Zubehörteile sowie Greifer mit zunehmender Aktualisierung. Jede Anfrage kann innerhalb von 24 bis 48 Stunden per Expresskurier an Benutzer weltweit geliefert werden.
