Service und Support
Hochwertige und zuverlässige Produkte und Dienstleistungen sind uns sehr wichtig, und der Grundsatz „Service zuerst“ ist bei SCIC-Robot fest verankert. Wir haben uns stets verpflichtet, unseren Kunden ein umfassendes Servicenetzwerk zu bieten, um den dauerhaften und stabilen Betrieb jedes von uns verkauften Cobot-Systems zu gewährleisten. SCIC-Robot unterhält zahlreiche Niederlassungen im Ausland und pflegt so einen engen Kontakt zu seinen Kunden.
SCIC-Robot bietet seinen Kunden einen 24/7-Service, kommuniziert aufmerksam, beantwortet schwierige Fragen zeitnah und verbessert kontinuierlich die Betriebsrate der Fabrikanlagen der Kunden durch erstklassige Kundendienstleistungen und begleitet die Produktion der Anwender.
Wir verfügen außerdem über einen ausreichenden Ersatzteilbestand, ein fortschrittliches Lagerverwaltungssystem sowie ein zeitnahes und schnelles Vertriebssystem, um unseren Kunden jegliche Sorgen zu nehmen.
Vorverkaufsberatung und Projektplanung
Mit unserer langjährigen Erfahrung in verschiedenen Branchen und Anwendungsbereichen, sowohl in China als auch international, teilen wir gerne unser Know-how im Bereich Cobots für Ihre spezifische Anwendung. Fragen zu SCIC-Cobots und -Greifern beantworten wir Ihnen gerne.Wir werden Ihnen einen maßgeschneiderten Projektentwurf zur Prüfung vorschlagen.
Kundendienst
- Vor-Ort-Besuche und Schulungen (bisher im amerikanischen und asiatischen Raum)
- Online-Live-Anleitung zu Installation und Schulung
- Regelmäßige Nachkontrollen hinsichtlich der Wartung der Cobots und der Programmaktualisierung
- 24/7-Beratungsunterstützung
- SCIC stellt neueste Cobots vor
Ersatzteile und Greifer
SCIC hält ein umfassendes Lager aller gängigen Ersatzteile und Zubehörteile sowie Greifer mit regelmäßigen Updates bereit. Bestellungen können innerhalb von 24–48 Stunden per Expresskurier an Kunden weltweit geliefert werden.
